سال: 2019

دنیای بدون داده های بازار را تصور کنیم

دنیای بدون داده  های بازار را تصور کنیم

چرا شما می باید به انجمن های نحقیقات بازار بپیوندید

2 May 2019 SM2

 

اگر تا به حال راجع به  “قله نفت” نشنیده اید، یک نقطه فرضی در زمان است که ما به اوج استخراج نفت روی زمین می رسیم و بعد از آن انتظار می رود که وارد یک افت خطرناک شویم.  آخرین پیشبینی برای رسیدن به “قله نفت” دهه 2020 است. بعد از رسیدن به آن چه اتفاقی می افتد؟ پیشبینی ها متفاوت هستند. اما در یک دنیای بدون آمادگی، می تواند به معنی پایان سفرهای هوایی یا افت جدی در حمل و نقل عمومی باشد که ممکن است منجر به تخریب مناطق شهری شده و مشکلات اقتصادی وسیعی در سطح جهان بوجود آورد. سازمان کشورهای صادر کننده نفت (اپک) در سال 1960 تاسیس شد تا از توسعه و استفاده سوختهای فسیلی محافظت کرده و مانع بروز سناریوهای فوق شود.

2 May 2019 SM1

 

امروز، روز بین المللی پژوهش است. خوب، “قله نفت” چه ربطی با داده  های بازار و بینش دارد؟ این تفکرکه داده های بازار،  نفت جدید است، بیش از یک دهه  پیش مطرح شده و قابل تامل است.همانطور که هیدروکربن ها نیروی محرکه وسائل نقلیه ما، تاسسیسات روبنایی و نیازهای انرژی ما هستند، داده های بازار نیز اطلاعات و تصمیمات ما را در کسب و کار، جوامع و دولتها شکل می دهند. هردو اینها به نوبه خود جایگزین ناپذیرند. و ما نسبت به هر دو کم توجهیم. خیلی ها آن چیزهایی که نفت و داده  برای ما فراهم می کنند را در زندگی روزمره نمی بینند. و همانطور که سازمان اپک شکل گرفت تا توسعه و استفاده از نفت را مدیریت کند ما نیز نباید فراموش کنیم که در انجمن هایی برای حفظ و مدیریت استفاده و توسعه داده های بازار سرمایه گذاری کنیم. این انجمن ها بدون شک انجمن های تحقیقات بازار هستند.

هر گاه که من عبارت “داده های بازار ، نفت جدید است” را می شنوم به دنیایی فکر می کنم که مثل نفت، جمع آوری داده  های بازارمتوقف شود. و من خود خواهانه فقط در مورد خودمان در جامعه پژوهشی فکر نمیکنم که شغلمان را از دست می دهیم. سخت نیست تصور

مشکلات بزرگتر و وسیعتر اجتماعی که با از بین رفتن داده های بازار رخ می دهد.

در کسب و کار، محصولات با آزمون و خطا تولید شده بدون شناخت از اینکه چگونه در بازار عمل خواهند کرد. و تبلیغات بر مبنای حدس و گمان نسبت به گروه های مخاطب توسط شرکت های تبلیغاتی شکل میگیرد.

دنیای بدون داده های بازار، یک دنیای هدررفته است.  از نظر اقتصادی برگشت به قرن نوزدهم است. دولت ها، کسب و کارها و سازمان های خیریه، به علت محصولات و خدمات نامناسب پول از دست می دهند. البته که به علت ورشکستگی شرکت ها خیلی مشاغل از بین می روند، رکود اقتصادی بوجود آمده و فاصله بین غنی و فقیر افزایش میابد.

این به نظر مبالغه آمیز می آید و خوشبختانه یک اختلاف کلیدی بین نفت و داده های بازار وجود دارد. نفت یک منبع محدود دارد در صورتیکه داده های بازار تا زمانیکه برخورد و رفتار انسان ها را بررسی کنیم قابل تولید هستند. تا زمانیکه در مورد محصولات، خدمات و سیاستها تصمیم باید گرفته شود پژوهش لازم است.

اگرچه منابع داده های بازارخشک نمیشوند، نمیتوان گفت که خطری وجود ندارد.  تقریبا هر هفته داده های بازار جدید نقض شده و میلیاردها  نفرهر ساله متاثرازجمع آوری و نگهداری نامناسب داده های بازار هستند. تاثیر اینها بر اعتماد مصرف کنندگان کم نیست.  به نظر من ما زمانی به “قله داده های بازار” می رسیمکه جمع آوری و نگهداری داده ها ی بازار بقدری  مخفیانه و غیر اخلاقی صورت گیرد که دولتها برای محافظت از حقوق افراد ملزم به وضع قوانین برای منع جمع آوری داده ها ی بازار شوند. یا زمانیکه دولتها کنترل کل داده ها ی بازار را بدست گرفته و جهت مدیریت و کنترل جوامع خود استفاده کنند.

راه هایی برای مقابله با چنین آینده ای وجود دارد. ساده ترین و مهمترین کاری که فعالان در پژوهش وتولید داده های بازار می توانند انجام دهند تا مطمئن شوند که داده های بازار می توانند  تولید و استفاده شوند، علیرغم هر آنچه در آینده رخ دهد، به عضویت در آمدن در انجمن هاست. عضو یک انجمن بودن فقط یک روش خوب برای ایچاد ارتباط، کسب دانش و یادگیری نیست.  بسیاری از انجمن ها قواعد و دستورالعمل هایی دارند که فرا سوی قوانین حقوقی است و اصول استفاده صادقانه و شفاف از داده های بازار  را روشن می سازند و به پژوهشگران روشهای جمع آوری و نگهداری شفاف، قابل اطمینان و اخلاقی داده های بازار را نشان می دهد. بعلاوه بسیاری از انجمن ها با قانون گذاران در تماس بوده تا صدای پژوهشگران را در زمان وضع قوانین مربوط به محافظت داده ها به گوش آنها برساند. به زبان ساده هر چه اعضائ انجمن ها بیشتر باشند، انجمن ها از اعتبار بیشتری نزد قانون گذاران برخوردار می شوند، تاثیر بیشتری بر جوامع محلی خود دارند و شهرت بین المللی حرفه ما را تقویت میکنند.

در این روز بین المللی پژوهش، قدری به این فکر کنید که اگر به “قله داده های بازار” برسیم چه اتفاقی می افتد و اگر عضو یک انجمن نیستید امروز عضو شوید.

 

پرزیدنت ایزومار

پژوهش در خصوص میزان اطلاعات افراد جامعه در زمینه بیماری ایدز

 

زنان بیش از مردان درباره ایدز می‌دانند

کافی‌ست در جمعی نام ویروس HIV را به زبان بیاورید. افراد به محض شنیدن نام این ویروس شروع به اظهارنظر کرده و درباره راه‌های انتقال آن به هم توصیه می‌کنند. در بیشتر مواقع اظهار نظر آنها قابل استناد نیست. شرکت پژوهش بازار و رسانه امروز (EMRC) در دسامبر ۲۰۱۸ به مناسبت روز جهانی ایدز، پژوهشی در خصوص میزان آگاهی افراد جامعه در زمینه این بیماری انجام داد. اطلاعات از طریق پرسشنامه آنلاین جمع آوری شد و بیش از ۹۰۰ نفر در این پژوهش شرکت کردند. در ادامه گزارش مختصری از این پژوهش را می‌خوانید.

دیدگاه های نادرست در خصوص ایدز

این پژوهش شامل ۱۱ سوال چهارگزینه ای درباره اطلاعات عمومی پیرامون بیماری ایدز بود. در برخی از سوالات تعداد افرادی که یکی از گزینه های نادرست را انتخاب کرده بودند، بیش از افرادی بود که گزینه درست را علامت زده بودند! چند مورد از این سوالات را در ادامه بررسی می‌کنیم: این باور که «در صورت آلوده شدن مادر باردار به ویروس HIV، جنین نیز قطعاً با این ویروس به دنیا خواهد آمد» نادرست است اما ۵۷% از پاسخگویان فکر می کردند، این موضوع درست است.

در موردی دیگر، بهترین زمان برای تست تشخیص  HIV ۳تا ۶ ماه پس از زمانی است که فرد متوجه می‌شود ممکن است آلوده شده باشد. ۲۸% از پاسخگویان از این موضوع آگاه هستند. در حالیکه ۳۶ درصد از افراد بر این باور بودند که این زمان ۲ تا ۴ هفته پس از آگاهی نسبت به آلودگیست و ۳۴ درصد از افراد معتقد بودند که بلافاصله پس از متوجه شدن، بهترین زمان برای انجام تست است.

نکته جالب این است که فعالان حوزه بهداشت و درمان در سالهای اخیر به طرق مختلف نسبت به بیماری ایدز اطلاعاتی را به مردم داده‌اند، به نظر می رسد، این اطلاعات توسط مردم به خوبی دریافت نشده و نیاز به تلاش بیشتر در این زمینه احساس می شود. بنابراین باید مسیر انتقال پیام درباره ی بیماری ایدز که این روزها تعداد مبتلایان به آن روز به روز در حال افزایش است، تغییر کند.

میزان آگاهی در مورد تعداد مبتلایان به HIV

در حال حاضر ۳۷ میلیون نفر در جهان مبتلا به HIV هستند، سوازیلند کشوری در جنوب آفریقا نزدیک به ۲۷ درصد از مبتلایان را در خود جای داده است. مابقی مبتلایان در کشورهای دیگر از جمله ایران زندگی می کنند. طبق صحبت‌های دبیر علمی کنگره بین المللی ایدز در ایران: آمار مبتلایان به ایدز در ایران بیش از ۶۶ هزار نفر تخمین زده می‌شود. اما درصد اندکی از ایرانیان به موضوع بیماری ایدز اهمیت داده و نسبت به آن آگاهی دارند.

در پژوهش اخیر، ۸۸% افراد در خصوص تعداد افراد مبتلا به HIV در سطح جهان مطلع نبودند یا اطلاع درستی نداشتند. در پاسخ به این سوال که «به نظر شما تعداد افراد مبتلا به HIV در جهان چه قدر است؟» ۶۵ درصد پاسخ دادند؛ نمی‌دانم و از بین ۳۵ درصد باقی مانده نیز فقط ۱۲ درصد از مشارکت کنندگان گزینه صحیح را انتخاب کردند.

a-2

باورهای مخاطبان نسبت به بیماری ایدز

بهترین راه آگاهی از باورها و اطلاعات مردم نسبت به بیماری ایدز سؤال کردن درباره موضوع از آنهاست. از این طریق مخاطبان با دسترسی به پاسخ‌های درست، متوجه باورهای غلط خود می‌شوند. در این پژوهش شرکت کنندگان به سئوالات مختلفی درباره بیماری ایدز پاسخ دادند و نتایج جالبی به دست آمد.

 تقریبا تمامی پاسخگویان از راه های انتقال ویروس HIV آگاه هستند و به خوبی می‌دانند که رابطه‌ جنسی نامطمئن و استفاده از سرنگ‌ آلوده راه‌های انتقال این ویروس هستند. اما در این میان ۸۰% پاسخگویان نیز به غلط باور دارند که یکی از راههای انتقال ویروس HIV گزیدگی پشه است و یا دلیل درست عدم انتقال ویروس توسط پشه را نمی‌دانند. علاوه براین فقط ۲۸ درصد افراد از بهترین زمان برای تست تشخیص بیماری آگاه هستند. این زمان 3 تا 6 ماه پس از زمانی است که شخص متوجه می شود ممکن است آلوده شده باشد.

نسبت زنان و مردان در پاسخ های صحیح

در پژوهش اخیر باورهای بیماری ایدز، تفاوت قابل توجهی بین درصد مردان و زنانی که گزینه درست را انتخاب کرده اند مشاهده می شود.

برای مثال در پاسخ به این سئوال: آیا در صورتی که شخص باردار آلوده به ویروس HIV شود، فرزند او نیز حتما با این ویروس به دنیا می‌آید؟ ( پاسخ، خیر است) ۴۸ درصد از زنان و ۳۸ درصد از مردان گزینه صحیح را انتخاب کرده اند.

و یا در پاسخ به این سئوال: برای نشان دادن حمایت از افراد مبتلا در روز جهانی AIDS از چه آیتمی استفاده می‌شود؟ (پاسخ: نوار قرمز) ۸۱ درصد زنان و ۷۴ درصد مردان، درست پاسخ داده‌اند.

 a-3

میزان آگاهی بر اساس خصوصیات جمعیت شناختی مختلف

در این پژوهش بسته به گزینه‌های انتخاب شده توسط افراد شرکت کننده، در پایان پرسشنامه عددی بین ۰ تا ۱۰۰ به عنوان امتیاز برای هر فرد محاسبه و در نظر گرفته شد. این امتیاز، معیاری برای درجه آگاهی افراد پاسخگو است. متوسط امتیاز جامعه تحقیق ۵۸.۵ بوده است. این امتیاز حاکی از آگاهی نسبتا کم جامعه در مورد بیماری ایدز است.

طبق امتیازات محاسبه شده برای گروه های مختلف، زنان بیش از مردان نسبت به ویروس HIV آگاهی دارند. در این میان افراد رده سنی ۲۵ تا ۳۴ سال نیز بیش از مابقی گروه های سنی جامعه درباره بیماری ایدز اطلاعات دارند. از طرفی ساکنان شهر تهران نیز به نسبت سایر شهرها با درصد اندکی، آگاهی بیشتری نسبت به بیماری ایدز داشتند.

در مجموع، اجرای پژوهش‌های مختلف علاوه بر افزایش آگاهی مردم نسبت به بیماری های گوناگون، روند اجرای کمپین‌های تبلیغاتی موثر را نیز تسهیل می‌کند. آمارهای ارائه شده در این پژوهش نشان می‌دهد، آگاهی عموم مردم ایران نسبت به بیماری ایدز باید افزایش یابد. این افزایش آگاهی اثرات بسیار مثبتی در جامعه خواهد داشت.

خلق محصول جدید تحقیقاتی و عبور از بحران اقتصادی

بحران اقتصادی اخیر که در نتیجه تحریم های سال ۲۰۱۸ آمریکا، مشکلات ساختاری و شرایط وسیع ژئوپلتیکی به وجود آمده،  باعث تغییرات گسترده ای در عرصه اقتصادی ایران گردیده است. در نتیجه این تحریم ها بیشتر شرکت های خارجی از ایران خارج و شرکت های تولید کننده داخلی نیز با بحران های شدیدی مواجه شدند. این بحران ها بخشی به دلیل مشکلات در تامین مواد اولیه و بخشی نیز در نتیجه تغییر رفتار مصرف کنندگان است. درآمد ثابت و بدون تغییر خانوارها همراه با تورم بالا بسیاری از بازارها را به رکود رانده است. مصرف کنندگان به سادگی توان ایجاد درآمد بیشتر ندارند و نیاز به تغییر الگوهای هزینه خود دارند.

در این شرایط، دغدغه اصلی تمامی صاحبان کسب و کار و به ویژه شرکت ها و کارخانجات تولیدی، علاوه بر بقا، به دست آوردن سهم بازار، افزایش درآمد، و قوی­و رقابتی­تر ظاهر شدن در رکود است.

خوشبختانه این اولین بحران اقتصادی نیست. تاریخ اقتصاد پر از این بحران هاست. ما می توانیم با نگاه به بحران سال های گذشته ایران، بحران اقتصادی جهانی سال ۲۰۰۷ و سایر بحران ها تجارب ارزشمندی به دست آوریم. می توانیم با بررسی نمونه های موفق شرکت های بین المللی و ایرانی که توانستند بحران ها را پشت سر بگذارند و در این برهه حتی قویتر از پیش ظاهر شوند، درس های زیادی بیاموزیم.

تجربه نشان می دهد که در شرایط بحران مصرف کنندگان رفتار خود را به طور اساسی تغییر می دهند، این تغییرات میتوانند شامل تغییراتی از قبیل:

  • تغییر در ارزش های زندگی و نگرانی های مصرف کنندگان که بر چگونگی بینش آنها از مزیت های معرفی شده توسط برند های تجاری تأثیر می گذارند،
  • تغییر در روابط  بین برند های تجاری،
  • تغییر رفتار در گروه محصولات مصرفی، به عنوان مثال توقف خرید، کاهش مصرف و یا خرید برند های ارزان تر
  • تغییر در رفتار خرید مصرف کنندگان، به عنوان مثال تکرار خریدشان بیشتر می شود، کانال های خرید را تغییر می دهند، به دنبال تخفیفات/ پروموشن ها می گردند، بسته های کوچکتر خریداری می کنند، یا بسته های بزرگتر با ارزش بالاتر را انتخاب می کنند.
  • شایان ذکر است که نحوه واکنش مصرف کنندگان و تغییرات الگوی مصرفشان برای گروه محصولات مختلف، متفاوت است.

شرکت هایی در این محیط برنده خواهند شد، که به بهترین شکل مصرف کنندگان، خریداران، کانال ها و خرده فروشان را درک و ارزیابی کنند و از این اطلاعات برای ایجاد و فعال کردن طرح های دقیق و با بینش عمیق برای به دست آوردن سهم بیشتری از کیف های کوچک مصرف کنندگان، استفاده کنند.

چگونگی تطابق شرکت ها و کسب و کارها برای پیروز شدن در شرایط رکود بازار، تخصص شرکت مشاوره سرتیوس است و ما تا زمان دستیابی به اهدافتان در کنارتان خواهیم بود.

سپیده صبحی مدیر تحقیقات رسانه از شرکت پژوهش بازار و رسانه امروز (EMRC) گفت: “با توجه به تغییرات حاضر در شرایط کنونی جامعه و بروز تغییرات رفتاری در الگوی مصرف و خرید خانوار شرکت مشاوره سرتیوس به همراه شرکت پژوهش بازار و رسانه امروز (EMRC)  درصدد ارائه محصول جدیدی در حوزه تحقیقات بازار برآمده اند تا به بررسی این تغییرات و ارائه مستمر نتایج به صاحبان کسب و کار بپردازند.”

در این محصول جدید، که WIN IN CRISIS TRACKER نام دارد، تغییرات رفتاری مخاطبان در برخورد با کالاهای مصرفی خانوار در بازه زمانی‌های مختلف مورد بررسی قرار می‌گیرد. یکی از بهترین کاربردهای این محصول در زمان بحران اقتصادی  است. بحرانی که چند وقتی‌ست اقتصاد کشورمان را تحت شعاع قرار داده و باعث تغییرات رفتاری مشهودی در مصرف کنندگان شده است. در این بررسی موارد مختلفی که باعث هماهنگی مصرف کنندگان با شرایط اقتصادی حال حاضر شده مورد تحلیل قرار می‌گیرد. مواردی مانند:

  • آیا در شرایط اقتصادی حال حاضر؛ مصرف کنندگان  نسبت به تغییر برندشان اقدام کرده‌اند؟
  • آیا مصرف کنندگان حجم مصرفی خود را کاهش داده‌اند؟
  • آیا فروشگاه‌ها و مراکز خرید خود را تغییر داده‌اند؟
  • آیا تعداد دفعات خرید خود را کاهش و یا بیشتر کرده‌اند؟ و…

گرهارد بارکوس، مدیرعامل و سرمایه گذار شرکت سرتیوس، در این زمینه توضیحات بیشتری ارائه می کند: “شرکت ها در برخورد با بحران کنونی اساسا سه گزینه دارند. می توانند از بازار خارج شوند، می توانند مبارزه کنند و برای بقا تلاش کنند، یا در بازار سرمایه گذاری کنند تا بتوانند قوی تر شوند و وقتی بحران فروکش کرد، مزایای زیادی به دست آورند. برای اینکه بتوانید رشد کنید و سهم بازار خود را افزایش دهید ابتدا باید بدانید که مصرف کنندگان چگونه تغییر می کنند و در شرایط فعلی چه چیزی برای آنها مهم است. این کار شما را قادر می سازد تا محصولات، دسته بندی، اندازه بسته بندی، قیمت ها، پروموشن های فروشگاه ها و تبلیغات خود را با آنها تطبیق دهد. WIN IN CRISIS TRACKER تمامی مواردی که برای پیروزی در بحران نیاز دارید در اختیار شما قرار می دهد.”

راسل مککی، مشاور بین المللی در زمینه بینش، استراتژی و بازاریابی، که در راستای انجام مطالعه WIN IN CRISIS TRACKER تخصص خود را در اختیار این دو شرکت قرار می دهد، می گوید: “بحران اقتصادی بر روی زندگی مصرف کنندگان در سطح بسیار شخصی تاثیر می گذارد. نیازهای شخصی آنها و در نتیجه انتخاب برند و فروشگاه ها  برایشان تغییر می کند. این مسئله در سراسر جهان مشهود است. با این حال، بحران در هر کشوری، متفاوت است. درک این تاثیر محلی و نحوه پاسخ مصرف کنندگان به آن، برندها را قادر می سازد پاسخگوی نیازها و انتخاب های جدید مصرف کنندگان خود باشند. این مطالعه برای ارائه این بینش طراحی شده است.”

این پروژه تحقیقاتی در شش شهر اصلی ایران و در میان کسانی که خریداران اصلی در خانوار هستند، اجرا می‌شود. افراد شرکت کننده در این پژوهش همگی در تغییر رفتار و مصرف خانوار نقش کلیدی دارند. سئوالات مطرح شده در این پژوهش به دو شکل مصاحبه تلفنی و ارسال لینک پرسشنامه اینترنتی تکمیل شده­اند.

داده های به دست آمده در فاز اول این تحقیق نشان می دهند که ۶۵%از مصرف کنندگان ایرانی احساس می کنند زندگیشان به شدت تحت تاثیر بحران قرار گرفته است و ۷۱%از آنها شدیدا نگران آینده هستند. همچنین این تحقیق نشان می دهد که حدود ۶۰%از مصرف کنندگان گروه محصول X حاضرند برای کاهش هزینه های مصرفی آن، برند خود را تغییر دهند. و حدود ۷۰% مصرف کنندگان گروه محصول Y فروشگاه خود را جهت یافتن قیمت پایین تر تغییر داده اند.

صبحی در پایان گفت: “این دو شرکت قصد دارند، پژوهش مورد نظر را بصورت فصلی تکرار و هر سه ماه یکبار تغییرات رفتاری و مصرفی مصرف کنندگان را مورد بررسی قرار دهند. صاحبان کسب وکار با کسب اطلاعات این پژوهش نسبت به تغییر رفتار مصرف کنندگان آگاه شده و زودتر از موعد می‌توانند، استراتژی مناسبی در راستای تغییرات اتخاذ کنند.”

نتایج اولین دوره از بررسی‌ها هم اکنون در دسترس شرکت های متقاضی میباشد.

سمینار مدیریت بازاریابی

به اطلاع می رساند، انجمن علمی بازار یابی ایران و انجمن مدیریت اجرایی ایران  اقدام به برگزاری سمینار ی با موضوع  ” مدیریت بازاریابی“در روز دوشنبه20 اسفند ماه از ساعت 16 الی  19در مکان : دانشگاه علامه طباطبایی واقع در  ، بزرگراه همت ،دانشگاه علامه طباطبایی، دانشکده مدیریت و حسابداری   با سخنرانی پرویز درگی و دکتر زهره دهدشتی شاهرخ نموده اند. . لذا از کلیه علاقمندان به شرکت در سخنرانی مزبور تقاضا می گردد جهت هماهنگی  ثبت نام تا سه شنبه مورخ 97/12/14 با دبیرخانه انجمن44967061 و یا شماره همراه 09033454073 تماس حاصل فرمایند.

همچنین به اطلاع می رساند همایش ذکر شده جهت اعضاء انجمن  و دانشجویان  رشته های مرتبط (با ارئه کارت دانشجویی) به صورت رایگان می باشد.

آینده از آن چه گمان می کنیم نزدیک تر است

آینده از آن‌چه گمان می‌کنیم نزدیک‌تر است

سال 2030 است و نسلی از اَبَرکارگران-به لطف پیشرفت‌های پزشکی، تکنولوژیک و فیزیکی-در جهانی ساکن‌اند که استعداد خاص سزاوار مزد بیش‌تر، و تعداد کارگران تمام‌وقت از هر زمان دیگری کم‌تر است.

دنیایی با قوانین­ ساده، جایی که متخصصان و سودآفرینانِ بازار به مشتریان خودرای و گروه‌هایی قدرتمند خدمت می‌کنند. دنیایی که شرکت‌های بین المللی-بعضاً بزرگ‌تر از کشورها-دغدغه روبرویی با مجموعه‌های کوچک حامی مسئولیت اجتماعی و زیست‌محیطی را دارند.

و در این دنیای شگرف و نو ، داده منشاء قدرت است. همه‌ی ترجیحات، عادت‌های خرید، تصمیم‌های شرکتی و سرمایه‌گذاری‌های دولتی-حتی آب‌وهوا-اطلاعاتِ دیجیتالِ به‌هم‌پیوسته‌ هستند که مرتبا نگهداری، پردازش، ارزش‌گذاری و به هزاران شکل مختلف به پول تبدیل می‌شوند.

توجه قانونگذاران معطوف به داده‌ها است و دادگاه‌های شرکتی و ملی پر شده از پرونده‌های مختلف بر سر این‌که چه‌کسی صاحب این داده‌ها است، باید باشد و یا از آن سود ببرد.

هوش مصنوعی، محیط‌کارِ رقابتیو اهالی‌اش را پی‌ریزی و تعریف می‌کند و شکل می‌دهد.

این فیلم‌نامه‌ی یک فیلم علمی‌-تخیلی نیست؛ بخشی است از سناریوهای محتمل در آینده است که در گزارش پی‌دابلیو‌سی ریسرچ با عنوان <کارکنان آینده: قوای ضد‌ونقیضی که 2030 را شکل می‌دهند>؛ آمده است.  این گزارش نگرش به آینده‌ی کار را در میان ۱۰،۰۰۰ نفر در سرتاسر بریتانیا، آلمان، چین، هند و ایالات متحده بررسی می‌کند.

آینده جهان  را در ۲۰۳۰ جابجایی‌های قدرت در اقتصاد جهانی، سوخت‌های فسیلیِ تمام‌شده، آب‌وهوای متغیر، کمبود آب، جمعیت درحال‌رشد -شامل نیروی کارِ رو به سالخوردگی-و داده‌ها شکل خواهد داد.

این امر، به تنهایی، دورنمایی از پی‌ریزی و تعریف و شکل‌دهی پلتفرم‌های دیجیتال و هوش مصنوعی به دست می‌دهد.

 گزارش ۲۰۱۲ شرکت پی دابلیو سی در بیزینس آو اویدنس ارزش بازار بریتانیا را سالانه درحدود ۳ میلیارد پوند ارزیابی کرده بود. در گزارش اشاره شده بود که صنعت تحقیقات «هم‌اکنون در حال آزمودن تکنولوژی و فرصت‌های اولیه‌ای است که ‌تجزیه‌وتحلیل داده‌ها مهیا کرده است.» همینطور پیش‌بینی‌ شده  بود بازار «گسترش چشمگیر تکنولوژی‌محور»ی خواهد داشت. آن‌زمان نمی‌توانستیم چیزی را تصور کنیم که اکنون، فقط ۵ سال بعدتر، می‌بینیمش و از زمین تا آسمان با آن گزارش تفاوت دارد.

پر از داده

شرکت هوش بازارِ آی‌دی‌سی پیش‌بینی کرده که حجم داده‌هایی که هرسال ایجاد و کپی می‌شود (جهان دیجیتالِ) در ۲۰۲۵ به ۱۸۰ زتابایت خواهد رسید (۱۸۰ و به دنبالش ۲۱ صفر). این حجم از اطلاعات، همان‌طور که کارشناسان داده می‌دانند، طیف پهنای باند را تحت‌الشعاع قرار می‌دهد. بنا به گفته‌ی وال‌استریت ژورنال، در ۲۰۱۶ شرکت آمازون، الفابت و مایکروسافت با پیش‌بینی لزومِ انتقالِ دورتر و سریع‌تر و بیشتر داده‌ها در آینده، ۲۳ میلیارد دلار در استقرار و اجاره‌ی پالایشگاه‌های داده سرمایه‌گذاری کردند.

بدین ترتیب تجربه‌ای جدید از داده‌ها در حال ظهور است. این زمانی است که گیاهان خانگی‌تان به‌ شما می‌گویند باید بهشان آب بدهید،یا با هوش مصنوعی و اینترنت اشیا روبرو شده‌اید. تخمین زده می‌شود که اکنون در سراسر جهان در حدود ۸.۴ میلیارد تلفن هوشمند، سنسور، فعالگر، وسیله‌ی نقلیه، دوربین و پهپاد به هم وصل‌اند. این تعداد، از جمعیت انسان‌های جهان بیشتر است. این دنیا جایی است که ماشین‌های صنعتیِ که سابقاً صامت بودند، اکنون می توانندسابقه نگهداری خود را  را بی‌درنگ اعلام ‌کنند و یا تراکتورها داده‌های خاک و اوضاع آب‌وهوا را برای بهبود محصول کشاورزی جمع‌آوری و منتقل می‌کنند.

یادگیری ماشینی

مسیرِ 2030 به وضوح تغییرات چشمگیر و اساسیِ هوش مصنوعی را نشان می‌دهد. هم‌اکنون نیز، زمانی که انسان‌ها با ماشین‌ها همکاری می‌کنند، از هوش به عنوان دستیار استفاده میکنیم. (مثل خودکارسازی وظایف تکراری؛ به پیشرفت‌های غیرمنتظره‌ی هوش افزوده نزدیک‌ایم) ، و این امر تا سال ۲۰۳۰ در جهان هوش خودمختار به حد اعلا می‌رسد؛ روزی که سامانه‌های هوشِمند، بر اساس پیشرفت‌های عظیمِ یادگیری ماشینی تصمیم می‌گیرند. سامانه‌‌هایی که که اکنون  هم دقت پیشگویانه‌ی فوق‌العاده زیادی‌ دارند.

در واقع یادگیری ماشینی، گسترش هوش‌ مصنوعی مبتنی بر تصور است. در عمل تنها باید داده‌ها را در اختیار ماشین‌ها بگذاریم و اجازه دهیم خودشان یاد بگیرند. وقتی‌که آمازون بر اساس خریدهای قبلی، اقلامِ احتمالاً مورد پسندتان را پیشنهاد می‌دهد، وقتی‌که واسطه‌گرها بر اساس روندهای بازار تصمیم به سرمایه‌گذاری می‌گیرند ویا وقتی‌که دستگاه‌های مکانیکی برای جلوگیری از خرابی خاموش می‌شوند، هریک به میزانی از یادگیری ماشینی استفاده می‌کنند. در نهایت، سعادت ابدیِ! خرده‌فروشی در توانایی ثبت داده و تحلیل آن، شخصی‌سازی تجارب خرید، اجرای کارزارهای بازاریابی سفارشی‌شده و تعیین میزان موجودی است، هرچند هنوز به آن مرحله نرسیده ایم. هم‌اکنون هم پیشنهادهای شخصیِ فرستاده شده به تلفن‌هایمان را هنگام ورود به بسیاری از فروشگاه‌های بالای شهر دیده‌ایم، و یا آینه‌های دیجیتالی متحرکی را که نهایت تجربه‌ی خریدار را عرضه می‌کنند.

برای پژوهشگران، این آینده‌ دشوار است. آی‌دی‌سی از جمله پژوهشگران صنعت است که پیش‌بینی می‌کند نیمی از نرم‌افزارهای تجزیه‌وتحلیل کسب‌وکار که تا ۲۰۲۰ لازم خواهد شد شامل هوش است. علاوه بر این، بنا به گفته‌ی فورستر، شناخت سریع نسبت به داده‌ها به هدف صنعت بدل خواهد شد. پیش‌بینی فورستر از آینده‌ی نزدیک صنعت این است که دانشِ داده و ثبت و تحلیل بی‌درنگ داده‌ها، شکاف بین داده، بینش و عمل را پُر کرده یادگیری ماشینی را به منزله‌ی یک روندِ مهمِ استراتژیک تقویت و به عنصرِ ضروری تهیه و تحلیل پیش‌گویانه‌ی داده‌ها در کسب و کار تبدیل می‌کند. در عین حال برای بسیاری از کسب‌وکارها پیوند بین محاسبات شناختی و تجزیه‌وتحلیل، همانند مشابهت‌های بین تجزیه‌وتحلیل و فراداده می‌شود.

تأثیر بر صنعت

همه‌ی این‌ها چگونه بر آینده‌ی صنعت تحقیقات تأثیر می‌گذارند؟ اگر پنج سال پیش نتوانستیم محیط هوش مصنوعی امروز را پیش‌بینی کنیم، پیش‌بینیِ شکل صنعت تا 2020 حتی دشوارتر است، چه رسد به 2030. گزارش 2016 بیزینس اویدنس نقل کرد که دوسوم صنعتمان سریعاً خود را با پیشرفت‌های تکنولوژی‌ جدید وفق می‌دهد. آن‌زمان کمبود مهارت‌های مبتنی بر تکنولوژی‌ متداول و تکنولوژی‌های پوشیدنی و علم اعصاب روش‌هایی سریعاً در حال ظهور بود. امروزه روندهای نوظهور و تمرکزِ سرمایه‌گذاری معطوف به یکپارچه‌سازی داده‌ها، تجزیه‌وتحلیل، بینش و بروندادها است. سازمان‌ها به طور روزافزون در فکر تصمیم‌گیری بی‌درنگ، براساس تجزیه‌وتحلیلِ سریع مجموعه‌‌ منابع داده‌ها هستند-حتی اگر این یک روند باشد، پیچیدگی فزاینده‌ی نرم‌افزار به این معنی است که بیش‌تر کارها باید داخل سازمان انجام شود.

همین‌طور «دریاچه‌های داده»ای که حالا وجود دارند بیش از همیشه نیازمند لایه‌ای شناخت و درک هستند. داده می‌تواند نحوه‌ی عمل، رفتار و واکنش احتمالی‌مان را پیش‌بینی کند ولی برای فهم این‌که چرا ادامه می‌دهد به تعامل با آدم‌ها نیاز دارد. این حوزه شاهد پیشرفت‌های بسیار سریعی بوده است، برای مثال، استفاده‌ از واقعیت مجازی برای تجدیدنظر در توانمندی‌های آن‌چه ممکن است در تحقیقات مشاهده‌ای به دست آید.

کسب‌وکارها قصد دارند به‌جای مشاهده‌ی صِرف، دلایل پشت هر تصمیم مشتری را بدانند. واقعیت مجازی برای مطالعه‌ی مخاطب، با عمقی بیش ‌از هر زمان دیگر، به طرزی مقرون‌به‌صرفه‌تر و با تجربه‌ی کاربری بهبودیافته‌ و بهتر، یک فرصت است.

سال گذشته گفتیم که تفکر تازه و رهبری شجاعانه‌، در ترکیب با مقداری خوش‌بینی، کلید صنعت برای خلاص شدن از قید‌وبندهای گذشته‌ی آنالوگ و استقبال از آینده‌ی دیجیتال است. امسال، آن را تکرار کرده و اضافه می‌کنیم که تسلط بر هوش مصنوعی و یادگیری ماشینی باید در فهرست تصمیم‌های سال جدید همه جای بگیرد.

نوشته: الیسون بلر، مدیر، پی‌دابلیو‌سی ریسرچ

ترجمه: نینا کازرونی، سرپرست تحقیقات بازاریابی، شرکت مشاوره نوآوران داتیک

www.research-live.com

اسکرول به بالا