آیین نامه ها و استاندارد ها

. هدف و دامنه کاربرد

هدف از تدوین این استاندارد، تعیین اصطلاحات، تعاریف و نیز الزامات خدمات برای سازمان‏ها و متخصصانی است که تحقیقات بازاریابی و پژوهش‏های اجتماعی را انجام می‏دهند.

2. مراجع الزامی

مدارک الزامی زیر حاوی مقرراتی است که در متن این استاندارد به آن‏ها ارجاع داده شده است. بدین‏ترتیب آن مقررات، جزئی از این استاندارد محسوب می‏شود.

در صورتی‏که به مدرکی با ذکر تاریخ انتشار ارجاع داده شده باشد، اصلاحیه‏ها و تجدیدنظر‏های بعدی آن مورد نظر این استاندارد ملی ایران نیست. در مورد مدارکی که بدون ذکر تاریخ انتشار به آن‏ها ارجاع داده شده است، همواره آخرین تجدیدنظر و اصلاحیه‏های بعدی آن‏ها مدنظر است.

3. اصطلاحات و تعاریف

در این استاندارد، اصطلاحات و تعاریف زیر به‏کار می‏رود.

3-1.

پانل در دسترس (Access Panel)

یک پایگاه داده نمونه از پاسخ‏دهندگان بالقوه است که اظهار می‏دارند چنانچه انتخاب شوند، در جمع‏آوری مجموعه داده‏های آتی همکاری می‏کنند.

یادآوری: پانل در دسترس، پانل پیوسته (به‏عنوان مثال پانل‏های رتبه‏بندی تلویزیونی و پانل‏های مصرف‏کنندگان) را شامل نمی‏شود (به بند 3-37 مراجعه شود).

3-2.

صحت (Accuracy)

درجه تطابق بین مقدار تخمینی و مقدار واقعی یک پارامتر.

3-3.

پژوهش اختصاصی (ad hoc)

پژوهشی که به طور اختصاصی برای بیان یک هدف یا مورد خاص طراحی شده است.

3-4.

ارزیابی (Appraisal)

فرآیند پایش شایستگی عملکرد یک فرد یا گروهی از افراد است.

3-5.

ممیزی (Audit)

فرآیند نظام‏مند، مستقل و مستندشده برای به‏دست‏آوردن شواهد ممیزی و ارزیابی هدفمند آن‏ها برای تعیین میزان انطباق با معیارهای ممیزی.

3-5-1.

معیارهای ممیزی (Audit Criteria)

مجموعه‏ای از خط‏مشی‏ها، رویه‏ها یا الزاماتی است که به‏عنوان مرجع استفاده می‏شوند.

3-6.

ممیز (Auditor)

شخصی که دارای شایستگی انجام ممیزی باشد.

3-7.

انحراف (Bias)

انحراف نظام‏مند بین مقدار تخمینی و مقدار واقعی پارامتر است.

3-8.

کارفرما (Client)

فرد، سازمان (دفتر یا دپارتمان، داخلی یا خارجی) است که درخواست انجام یک پروژه پژوهشی نموده یا اینکه قرارداد آن را منعقد می‏کند.

3-9.

کد (Code)

کاراکتر عددی، حرفی یا ترکیبی از آن‏ها، همراه با نوع پاسخ.

3-10.

کدنامه (Code Frame)

فهرست متناظر داده‏شده کدها برای طبقه‏بندی پاسخ‏ها.

3-11.

مصاحبه با کمک رایانه (Computer-Assisted Interviewing)

CAI

مصاحبه­ای که طی آن پاسخ ها توسط پاسخگو به طور مستقیم در یک رایانه ثبت شده و مدیریت مصاحبه توسط یک نرم افزار ویژه انجام می­گیرد.

یادآوری: شامل مصاحبه رو در رو به کمک رایانه (CAPI)، مصاحبه تلفنی به کمک رایانه (CATI)، خوداظهاری به کمک رایانه (CASI) و مصاحبه به کمک رایانه از طریق اینترنت (CAWI) است.

3-12.

رازداری (Confidentiality)

الزامی است، که داده‏های جمع‏آوری‏شده یا اطلاعات و ابزار از دسترسی غیرمجاز حفاظت شوند.

3-13.

پژوهش مستمر (Continuous Research)

پژوهشی است که شامل جمع‏آوری مداوم و منظم داده‏ها می‏باشد.

3-14.

ویرایش داده‏ها (Data Editing)

پالایش داده‏ها

مجموعه‏ای از روش‏هایی است که داده‏های جمع‏آوری‏شده را بررسی‏نموده و در صورت لزوم آن‏ها را اصلاح می‏کند.

3-15.

ورود داده‏ها (Data Entry)

مرحله‏ای از فرآیند است که داده‏های جمع‏آوری‏شده را به فرم قابل خواندن با رایانه در می‏آورد.

3-16.

پردازش داده‏ها (Data Processing)

DP

مدیریت و برگرداندن داده‏ها از وضعیت خام به یک خروجی مورد نیاز.

3-17.

رکورد داده‏ها (Data Record)

مجموعه داده‏هایی که از گزارش یا مشاهده یک واحد نمونه حاصل شده است.

3-18.

پایگاه داده‏ها (Database)

مجموعه داده‏هایی که به‏صورت متمرکز نگهداری‏شده و در دسترس کاربران قرار دارند.

3-19.

مصاحبه عمیق (Depth Interview)

مصاحبه ای بدون ساختار که توسط یک مصاحبه‏گر ماهر انجام می‏شود.

یادآوری: هدف از انجام مصاحبه‏های عمیق، درک و برجسته‏کردن انگیزه‏ها، باورها، نگرش‏ها و احساسات ضمنی در زمینه موضوعی خاص است. مباحث مطرح‏شده در مصاحبه عمیق از مصاحبه‏ای به مصاحبه دیگر متفاوت است تا جایی که تمام موضوعات موجود در راهنمای مباحث از پیش تعریف‏شده، پوشش داده شود.

3-20.

مطالعات كتابخانه اي (Desk Research)

پژوهش ثانویه (Secondary Research)

بررسی نظام‏مند و استفاده از داده‏های ثانویه در دسترس در زمینه هدف پژوهش می‏باشد.

3-21.

اقلام داده‏های مشتق‏شده (Derived Data Item)

به اقلام داده‏ها و یا جداول مشتق‏شده از یک یا چند منبع گویند که در تجزیه و تحلیل استفاده می‏شود.

3-22.

راهنمای مصاحبه (Discussion Guide)

فهرست نکات و موضوعاتی است که باید در یک مصاحبه عمیق یا گروه کانونی پوشش داده شود.

3-23.

پرسشگر (Fieldworker)

فردی است که در جمع‏آوری داده‏ها برای تحقیقات بازاریابی و پژوهش‏های اجتماعی (به استثناء مدیر پژوهش) مشارکت دارد.

یادآوری: پرسشگران شامل گروه‏های زیر بوده ولی محدود به آن‏ها نخواهند بود.

مصاحبه‏کنندگان رودررو و تلفنی، انتخاب‏کنندگان افراد برای تحقیقات کیفی یا سایر تحقیقات، خریداران پنهانی و خریداران نمایان و سایر افرادی که با مشاهده، کار جمع‏آوری داده‏ها را انجام می‏دهند و ممیزانی که داده‏ها را از واحدهای خرده‏فروشی گردآوری می‏کنند.

3-24.

صافی (Filter)

پرسش یا دستورالعملی در یک پرسش‏نامه است که پاسخ‏ها را به یک گروه فرعی پاسخ‏دهندگان محدود می‏کند.

3-25.

گروه کانونی (Focus Group)

بحث گروهی (Discussion Group)

بحث غیررسمی با تعداد محدودی از مشارکت‏کنندگان انتخاب شده است که توسط یک هدایت‏کننده خبره اداره می‏شود.

3-26.

شمارش فراوانی (Frequency Count)

شمارش سوراخ­ها (Hole Count) به جدولی گفته می­­شود که کلیه سوراخ­های کارت­های پانچ را برای کلیه پاسخگویان نشان داده و جهت بازبینی کلی استفاده می­شود.

حاشیه‏ها (Marginals)

شمارش خلاصه‏ای از اقلام داده‏ای فردی در فایل رایانه.

3-27.

جانهی (Imputation)

روشی که داده‏های از دست‏رفته با داده‏های مدل‏سازی شده یا تخمین‏زده شده جایگزین می‏شود.

3-28.

مشوق (Incentive)

هدیه، پرداخت نقدی یا اعطای امتیاز که به منظور افزایش انگیزه همکاری به پاسخ‏گویان بالقوه پیشنهاد می‏شود.

3-29.

مقیاس‏گذاری (Indexing)

مقیاس عددی که برای مقایسه متغیرها با هم و یا با تعدادی اعداد مرجع استفاده می‏شود.

3-30.

ورود داده‏ها به روش منطقی (Logic Data Entry)

فرآیندهای ورود داده‏ها که برای کنترل طیف پاسخ‏ها و سؤالات از قلم‏افتاده برنامه‏ریزی شود.

3-31.

هدایت‏کننده (Moderator)

فردی با مسئولیت تسهیل تعامل بین اعضای گروه کانونی.

3-32.

خریدنمایی (mystery shopping)

پژوهشی است که با استفاده از خریدارنمایان در نقش مشتری/ کاربر به منظور ارزشیابی عملکرد کسب‏و‏کار/ خدمت انجام می‏گیرد.

3-33.

شبکه‏بندی (Netting)

روش اعمال کردن کدهای تخصیص داده‏شده به سؤالات چند پاسخی است، که ممکن است شامل کدهای سوالات باز (Open Endeolcodes) باشد. جایی‏که شبکه به تعداد کل افرادی که با همان گروه کدها پاسخ می‏دهند. حتی زمانی که هر شخص بیش از یک پاسخ در درون همان گروه کدها داده باشد.

3-34.

بدون پاسخ (Non Response)

عدم دستیابی به پاسخ از بعضی اعضای جامعه نمونه، در همه یا تعدادی سؤالات و یا متغیرها.

3-35.

پژوهش مشاهده‏ای (Observational Research)

پژوهش‏هایی که در آن داده‏ها به‏طور مستقیم یا غیرمستقیم از طریق مشاهده رفتارها و یا رویدادها جمع‏آوری می‏شوند.

3-36.

پرسش‏های باز (Open-Ended Question)

پاسخ‏های باز (Open-Ended Response)

نوعی از پرسش‏ها که از پاسخ‏دهندگان خواسته می‏شود با جملات و یا کلمات (به زبان خود) پاسخ ارائه دهند.

3-37.

پانل (Panel)

گروهی از شرکت‏کنندگان منتخب در پژوهش را گویند که برای ارائه اطلاعات در فواصل زمانی مشخص در یک بازه زمانی گسترده اعلام آمادگی کرده‏اند.

یادآوری: پانل، با پانل در دسترس متفاوت است (به 3-1 مراجعه شود.)

3-38.

پرسش‏نامه‏های پیش‏آزمون (Pre-Testing Questionnaires)

آزمون‏های مقیاس کوچک برای بررسی عملکرد پرسش‏نامه که پیش از آغاز کار پژوهش میدانی (در مقیاس کامل) انجام می‏شود.

3-39.

رکوردهای مقدماتی (Primary Records)

داده‏های خام که شامل پرسش‏نامه‏های کامل‏شده بدون ویرایش، مدارک ثبت شده از پژوهش کیفی و دیگر مقوله‏های مشابه است.

یادآوری: رکوردهای مقدماتی می‏تواند کاغذی یا الکترونیکی باشد.

3-40.

نمونه‏گیری احتمالی (Probability Sampling)

نمونه‏گیری تصادفی (Random Sampling)

روشی که در آن هر یک از اعضای چارچوب نمونه‏گیری شانس برابر برای انتخاب در نمونه دارند.

یادآوری: برای نمونه‏گیری احتمالی باید حد خطا را منظور نمود.

3-41.

پژوهش کیفی (Qualitative Research)

تجزیه و تحلیل انگیزه‏ها، الگوهای فکری، نظر، نگرش، قضاوت یا رفتار از راه فنون پژوهش غیرساختمند مانند گروه‏های کانونی یا مصاحبه‏های عمیق است.

یادآوری: در پژوهش‏های کیفی، بیان فراوانی و توزیع چنین الگوهایی در درون یک جمعیت امکان‏پذیر نیست.

3-42.

مدیریت کیفیت (Quality Management)

روش‏های اجرایی و اقدامات متمرکز بر برآورد کردن الزامات کنترل کیفیت و تضمین کیفیت است.

3-43.

پژوهش کمی (Quantitative Research)

توصیف و شرح پدیده‏ها از طریق اعداد و ارقام حاصل از مشاهدات.

یادآوری: این پژوهش غالباً استنتاج و نتیجه‏گیری از جمعیت‏ها را مورد هدف قرار می‏دهد. در اکثر موارد یک پرسش‏نامه ساختمند با سؤالات از پیش تعیین‏شده و با پاسخ‏های از پیش کدگذاری شده مورد استفاده قرار می‏گیرند.

3-44.

پرسش‏نامه (Questionnaire)

ابزاری ساختمند برای جمع‏آوری داده‏ها است که شامل مجموعه‏ای از پرسش‏ها می‏باشد.

یادآوری: پرسش‏نامه می‏تواند به شکل خودتکمیلی بوده یا توسط پرسشگر تکمیل شود.

3-45.

نمونه‏گیری سهمیه‏ای (Quota Sampling)

یکی از روش‏های انتخاب نمونه است که در آن نمونه مطابق با ساختار از قبل تعریف‏شده، مبتنی بر متغیرهای معین، تعریف شده باشد.

3-46.

گزینش گر (Recruiter)

شخصی است که داوطلبان متقاضی مشارکت در یک پروژه پژوهشی را شناسایی نموده و برای کار در پروژه دعوت می‏نماید.

3-47.

معرف بودن (Representativeness)

محدوده قابل تعمیم یک نمونه به جامعه آماری.

3-48.

پیشنهاد پژوهش (Research Proposal)

پیشنهاد مکتوبی است که به یک کارفرما (مشتری) ارائه می‏شود و شامل طرح و برنامه پژوهشی است.

3-49.

مجری پژوهش (Research Service Provider)

ارائه‏دهندگان خدماتی هستند که پروژه‏های پژوهشی یا قسمت‏هایی از پروژه‏های پژوهشی تحقیقات بازاریابی و پژوهش‏های اجتماعی را طبق روش‏ها و اصول علمی اجرا می‏کنند.

یادآوری: مجریان پژوهش می‏توانند مؤسسات خصوصی پژوهشی، مؤسسات پژوهشی علمی و دانشگاهی، دفاتر پژوهشی، مسئولان محلی و مؤسسات رسمی آمارگیری یا محققین منفرد که در عناوین مشابه فعالیت می‏کنند، باشند.

3-50.

پاسخگو (Respondent)

شخصی که داده‏ها از وی گرفته می‏شود.

یادآوری: منظور از شخص، اشخاص حقیقی یا حقوقی است.

3-51.

ممیزی خرده‏فروشی (Retail Audit)

گردآوری داده‏ها از واحدهای خرده‏فروشی با استفاده از روش‏های استنادی و یا مشاهده‏ای است.

3-52.

نمونه (Sample)

زیرمجموعه‏ای از جامعه آماری است که داده‏ها از آن جمع‏آوری می‏شوند.

3-53.

چارچوب نمونه‏گیری (Sampling Frame)

فهرستی از عناصر جامعه آماری که اعضای نمونه از آن انتخاب می‏شوند.

3-54.

پراکندگی نمونه (Sample Variation)

محدوده‏ای از یک تخمین که براساس اندازه نمونه و روش‏های نمونه‏گیری تعیین می‏شود.

3-55.

غربال‏گری (Screening)

سؤالات ابتدایی در یک پرسش‏نامه که برای تعیین شایستگی پاسخ‏دهنده از آن‏ها استفاده می‏شود.

3-56

داده‏های ثانویه (Secondary Data)

داده‏هایی است که قبلاً جمع‏آوری شده و از منابع دیگر قابل دسترس است.

3-57.

ورود داده‏ها به روش ساده (Simple Data Entry)

ورود داده‏ها بدون کنترل منطقی درونی.

3-58.

پیمانکاری فرعی (Subcontracting)

برون‏سپاری (Out Sourcing)

واگذاری مسئولیت اجرای جزیی از پروژه پژوهشی به سازمان یا شخص ثالث.

یادآوری: مطابق این استاندارد پرسشگران به‏عنوان پیمانکاران فرعی به‏حساب نمی‏آیند.

3-59.

پیمایش (Survey)

جمع‏آوری نظام‏مند داده‏ها از یک نمونه جمعیت هدف که از طریق آن استنتاج و نتیجه‏گیری انجام می‏شود.

3-60.

جمعیت هدف- جامعه آماری (Target Population)

جمعیت مورد نظر که نتیجه­گیری‏ها در خصوص آن انجام می‏شود.

3-61.

اعتبارسنجی گردآوری داده‏ها (Validation of Data Collection)

روش اجرایی برای کنترل این نکته که داده‏ها براساس خصوصیات ذکرشده جمع‏آوری شده‏اند.

3-62.

اعتبار (Validity)

حدی است که نتایج یک فرآیند پژوهشی آنچه را که مورد هدف (مقصود) بوده است، ارائه می‏دهد.

3-63.

بازبینی داده‏ها (Verification of Data)

روش‏های اجرایی برای کنترل اینکه داده‏ها طبق خصوصیات ذکرشده پردازش می‏شوند.

3-64.

دوره (Wave)

هر تکرار متوالی در یک پژوهش مستمر که در آن هدف و طرح کلی پژوهش تغییر نمی‏کند.

3-65.

وزن‏دهی (Weighting)

فرآیند محاسبه که در آن واحدهای گوناگون یا گروه‏های فرعی به‏طور مجدد اندازه‏گیری می‏شوند تا در صورت لزوم تا در صورت لزوم با اختصاص ارزش‏های عددی، میزان معرف‏بودن تخمین‏های نمونه را اصلاح و یا بهبود یابند.

یادآوری: وزن‏دهی می‏تواند برای تصحیح و تنظیم احتمالات انتخابی نابرابر مانند نمونه‏گیری چندمرحله‏ای، انحراف پوشش نمونه، انحراف بدون پاسخ و … مورد استفاده قرار گیرد.

مقدمه

امروزه کیفیت، خواسته و میلی زودگذر و تبلیغاتی نیست؛ و بی ‏توجهی به آن، موجب از دست رفتن مشتریان و کاهش درآمد می ‏شود. به راستی، چگونه باید کیفیت را در حد مطلوب و مناسب آن نگه‏داریم؟ چگونه باید کیفیت‏ طلبی را به مردم منتقل کنیم؟ چگونه می‏توان این کار سترگ و بزرگ را در سازمان‏های ایرانی انجام داد؟ استاندارد، یکی از راه ‏هایی است که می ‏تواند کیفیت محصولات و خدمات را بیمه کند و نیازها و انتظارها را برآورده سازد. اجرای استاندارهای ملی به نفع تمام مردم و اقتصاد کشور است و باعث صرفه جویی در وقت و هزینه ها و در نتیجه موجب افزایش درآمدملی و رفاه عمومی و کاهش قیمت‌ها می‌شود.

استانداردها شامل بسیاری از خدمات را از جمله خدمات تحقیقات بازاریابی  نیز می شوند. باید قبول کرد خدمات تحقیقات بازار، باید در یک چارچوب مشخص ارایه شود و این چارچوب ها را می‌توان با استاندارد تعریف کرد. سازمان ملی استاندارد ایران با همکاری جمعی از اساتید و خبرگان این صنعت اقدام به تدوین استانداردی در زمینه تحقیقات بازاریابی کرده است. در ادامه و طی هفته‌های آینده به ارايه این استاندارد خواهیم پرداخت. امیدواریم با انتقال این دانش بتوانیم به استانداردهای مطلوب در این صنعت در کشورمان برسیم.

 

آشنایی بامؤسسۀاستانداردوتحقیقات صنعتی ایران

مؤسسۀاستاندارد وتحقیقات صنعتی ایران به موجب بند یک مادۀ3 قانون اصلاح قوانین و مقررات مؤسسۀاستاندارد و تحقیقات صنعتی ایران،مصوب بهمن ماه1371تنهامرجع رسمی کشوراست که وظیفه تعیین،تدوین و نشراستانداردهای ملی (رسمی) ایران رابه عهده دارد.

تدوین استاندارد درحوزه های مختلف درکمیسیون های فنی مرکب ازکارشناسان مؤسسه* صاحب نظران مراکز و مؤسسات علمی،پژوهشی،تولیدی و اقتصادی آگاه و مرتبط انجام می شود وکوششی همگام با مصالح ملی و باتوجه به شرایط تولیدی، فناوری و تجاری است که از مشارکت آگاهانه و منصفانۀ صاحبان حق و نفع،شامل تولیدکنندگان، مصرف­ کنندگان، صادرکنندگان و واردکنندگان،مراکزعلمی و تخصصی،نهادها،سازمانهای دولتی و غیردولتی حاصل می ­شود.پیش نویس استانداردهای ملی ایران برای نظرخواهی به مراجع ذینفع واعضای کمیسیون های فنی مربوط ارسال می ­شود و پس از دریافت نظرها و پیشنهادهادرکمیتۀملی مرتبط با آن رشته طرح ودرصورت تصویب به عنوان استانداردملی (رسمی)ایران چاپ و منتشرمی شود.

پیش نویس استانداردهایی که مؤسسات وسازمان های علاقهمند و ذی صلاح نیز بارعایت ضوابط تعیین شده تهیه می کنند درکمیتۀملی طرح و بررسی ودرصورت تصویب،به عنوان استاندارد ملی ایران چاپ ومنتشرمی شود. بدین ترتیب، استانداردهایی ملی تلقی می شودکه براساس مفاد نوشته شده دراستاندارد ملی ایران شمارۀ 5 تدوین و درکمیتۀملی استاندارد مربوط که مؤسسه استانداردتشکیل می­ دهدبه تصویب رسیده باشد.

مؤسسۀاستاندارد و تحقیقات صنعتی ایران از اعضای اصلی سازمان بین المللی استاندارد (ISO)[1] کمیسیون بین المللی الکتروتکنیک (IEC) [2]وسازمان بین المللی اندازه شناسی قانونی(OIML)[3] است و به عنوان تنهارابط[4]کمیسیون کدکس غذایی  (CAC)[5]درکشورفعالیت می کند. درتدوین استانداردهای ملی ایران ضمن توجه به شرایط کلی ونیازمندیهای خاص کشور،ازآخرین پیشرفت­ های علمی،فنی وصنعتی جهان و استانداردهای بین­ المللی  ره­گیری می­شود

مؤسسۀاستاندارد وتحقیقات صنعتی ایران می تواند بارعایت موازین پیش بینی شده درقانون،برای حمایت ازمصرف کنندگان، حفظ سلامت وایمنی فردی وعمومی،حصول اطمینان ازکیفیت محصولات و ملاحظات زیست محیطی واقتصادی،اجرای بعضی ازاستانداردهای ملی ایران را برای محصولات تولیدی داخل کشور و / یا اقلام وارداتی،باتصویب شورای عالی استاندارد، اجباری نماید. مؤسسه می تواند به منظورحفظ بازارهای بین المللی محصولات کشور،اجرای استاندارد کالاها ی صادراتی و درجه­ بندی آن را اجباری نماید.همچنین برای اطمینان بخشیدن به استفاده کنندگان ازخدمات سازمان­هاو مؤسسات فعال در زمینۀمشاوره،آموزش،بازرسی،ممیزی وصدورگواهی سیستم های مدیریت کیفیت ومدیریت زیست­ محیطی،آزمایشگاههاو مراکز کالیبراسیون (واسنجی)وسایل سنجش،مؤسسۀاستاندارداین گونه سازمانهاو مؤسسات را براساس ضوابط نظام تأیید صلاحیت ایران ارزیابی می کند ودرصورت احرازشرایط لازم،گواهینامۀتأییدصلاحیت به آنها اعطا و بر عملکردآنهانظارت می ­کند. ترویج دستگاه بین المللی یک اها،کالیبراسیون (واسنجی)وسایل سنجش،تعیین عیارفلزات گرانبهاوانجام تحقیقات کاربردی برای ارتقای سطح استانداردهای ملی ایران ازدیگر وظایف این مؤسسهاست.

 

استاندارد تحقیقات بازاریابی و پژوهشهای اجتماعی – واژگان و الزامات که پیش­ نویس آن در کمیسیون­های مربوط توسط سازمان استاندارد و تحقیقات صنعتی ایران تهیه و تدوین شده و در شصت و دومین اجلاس کمیته ملی استاندارد اسناد و تجهیزات اداری و آموزشی مورخ 31/4/88 تصویب شد. اینک این استاندارد به استناد بند یک ماده 3 قانون اصلاح قوانین و مقررات موسسه استاندارد و تحقیقات صنعتی ایران، مصوب بهمن ماه 1371، به عنوان استاندارد ملی ایران منتشر می شود.

براي حفظ هماهنگي و همگامي با تحولات و پيشرفت­هاي ملي و جهاني در زمينه صنايع، علوم و خدمات، استانداردهاي ملي ايران در مواقع لزوم تجديد نظر خواهد شد و هرگونه پيشنهادي كه براي اصلاح و تكميل اين استاندارد ارائه شود در تجديد نظر بعدي مورد توجه قرار خواهد گرفت. بنابراين، بايد همواره از آخرين تجديدنظر استانداردهای ملی استفاده كرد.

این استاندارد جایگزین استاندارد ملی ایران شماره 6611 است.

منابع و ماخذي كه براي تهيه اين استاندارد مورد استفاده قرار گرفته به شرح زير است:

ISO 20252: 2005, Market, opinion and social Research- vocabulary and service Requirements

 

 

اعضای كميسيون تدوین استاندارد

تحقیقات بازاریابی و پژوهشهای اجتماعی – واژگان و الزامات

 

سمت در کمیته	نام و نام خانوادگی	تحصیلات	محل کار
رئیس	پرویز درگی	کارشناسی‏ارشد مدیریت اجرایی	شرکت توسعه مهندسی بازارگستران آتی(TMBA)
نائب رئیس	روح‏اله شهیدی‏پور	کارشناسی‏ارشد مدیریت (MBA)	شرکت دانش‏پژوهان نوآور
دبیر	رضا جابریان	کارشناس زبان و ادبیات انگلیسی	سازمان استاندارد و تحقیقات صنعتی ایران
اعضاء (به ترتیب حروف الفبا)	عبدالحمید ابراهیمی	دکترای بازاریابی بین الملل	دانشکده مدیریت دانشگاه علامه طباطبایی
	منصور احسان	دکترای جامعه‏شناسی	شرکت بازارنگر
	علیرضا احمدی	کارشناس ارشد بازاریابی	محقق و مشاور بازاریابی
	فاطمه بایی	کارشناسی ارشد بازاریابی	شرکت آزمایشگاه فنی و مکانیک خاک
	مجید بهرامی	کارشناسی ارشد بازاریابی	شرکت دانش‏پژوهان نوآور
	حمید بهنام	کارشناسی‏ارشد مدیریت (MBA)	شرکت توسعه مهندسی بازارگستران آتی(TMBA)
	محمد مهدی بیگلرزاده	کارشناسی‏ارشد مدیریت (MBA)	شرکت توسعه مهندسی بازارگستران آتی(TMBA)
	حسن بیگلری	کارشناسی‏ارشد شیمی	سازمان استاندارد و تحقیقات صنعتی ایران
	پریسا پروشانی	کارشناسی ارشد روانشناسی	شرکت بازارنگر
	بهامین توفیقی	کارشناسی‏ارشد مدیریت (MBA)	شرکت دانش‏پژوهان نوآور
	علی جنادله	دکترای جامعه شناسی	مرکز افکارسنجی دانشجویان ایران (ایسپا)
	علیرضا حاتمی‏فر	کارشناسی‏ارشد بازاریابی	شرکت دال بازار
	علی‏اصغر حائری مهریزی	کارشناسی‏ارشد آمار اقتصادی	مرکز افکارسنجی دانشجویان ایران (ایسپا)
	مریم حمیدی	کارشناس آمار	شرکت توسعه مهندسی بازارگستران آتی(TMBA)
	محمدرضا رسولی	دکترای علوم ارتباطات اجتماعي	دانشگاه آزاد واحد تهران مرکز
	رها رفیعی	کارشناسی‏ارشد مدیریت (MBA)	شرکت دال بازار
	امیرحسین سرفرازیان	کارشناسی‏ارشد مدیریت (MBA)	شرکت توسعه مهندسی بازارگستران آتی(TMBA)
	نادر سرکاری	کارشناسی‏ارشد مهندسی شیمی	سازمان استاندارد و تحقیقات صنعتی ایران
	حسام‏الدین عباس‏حلاج	کارشناسی‏ارشد بازرگانی بین‏الملل	شرکت دانش‏پژوهان نوآور
	حمیدرضا عظیمی	کارشناس مهندسی مکانیک	شرکت ایستا افزار
	زهره فرمانی	کارشناسی‏ارشد فناوری اطلاعات	شرکت دانش‏پژوهان نوآور
	علیرضا کاظمی نژاد	کارشناس ارشد بازرگانی	شرکت گروه تولیدی آریا ملل زرین
	حدیث میرزا محمدی	کارشناس علوم اجتماعی	مرکز افکارسنجی دانشجویان ایران (ایسپا)
	الهام‏السادات میرهاشمی	کارشناسی‏ارشد بازرگانی بین‏الملل	شرکت دانش‏پژوهان نوآور
	محمدحسین نادری	کارشناسی‏ارشد آمار اقتصادی	مرکز افکارسنجی دانشجویان ایران (ایسپا)
	محسن نصیری	کارشناسی ارشد مهندسی مکانیک	موسسه پژوهشگران بین المللی آگاه
	دامون نوذری	کارشناسی ارشد مهندسی صنایع	شرکت کلید طلایی جهان معاصر