آیین نامه ها و استاندارد ها

. هدف و دامنه کاربرد هدف از تدوین این استاندارد، تعیین اصطلاحات، تعاریف و نیز الزامات خدمات برای سازمان‏ها و متخصصانی است که تحقیقات بازاریابی و پژوهش‏های اجتماعی را انجام می‏دهند. 2. مراجع الزامی مدارک الزامی زیر حاوی مقرراتی است که در متن این استاندارد به آن‏ها ارجاع داده شده است. بدین‏ترتیب آن مقررات، جزئی از این استاندارد محسوب می‏شود. در صورتی‏که به مدرکی با ذکر تاریخ انتشار ارجاع داده شده باشد، اصلاحیه‏ها و تجدیدنظر‏های بعدی آن مورد نظر این استاندارد ملی ایران نیست. در مورد مدارکی که بدون ذکر تاریخ انتشار به آن‏ها ارجاع داده شده است، همواره […]

مقدمه امروزه کیفیت، خواسته و میلی زودگذر و تبلیغاتی نیست؛ و بی ‏توجهی به آن، موجب از دست رفتن مشتریان و کاهش درآمد می ‏شود. به راستی، چگونه باید کیفیت را در حد مطلوب و مناسب آن نگه‏داریم؟ چگونه باید کیفیت‏ طلبی را به مردم منتقل کنیم؟ چگونه می‏توان این کار سترگ و بزرگ را در سازمان‏های ایرانی انجام داد؟ استاندارد، یکی از راه ‏هایی است که می ‏تواند کیفیت محصولات و خدمات را بیمه کند و نیازها و انتظارها را برآورده سازد. اجرای استاندارهای ملی به نفع تمام مردم و اقتصاد کشور است و باعث صرفه جویی در